10 SZABÁLY, AMIT ÉRDEMES MINDEN KOMMUNIKÁCIÓBAN ALKALMAZNI
For English version click on this link.
Mindig azt szoktam mondani, hogy “a kommunikációban teljesen megtaláltam önmagamat”. Mit értek ez alatt? Hogy a munkám is és az egyik fő hobbim is a kommunikációról szól. Igen, mert hogy a márkakommunikáció mellett a nyilvános beszéd is nagyon fontos szerepet játszik az életemben. Mindkettőben értelemszerűen kommunikálnom kell, csak kicsit másképpen – vagy mégsem?!
Legyen szó bármilyen kommunikációról, a sarokkövek ugyanazok, csak más kontextusban. Azért, hogy szemléltessem ezt az állításom, összegyűjtöttem 10 pontot, 10 fontos szabályt, melyek érvényesek a nyilvános beszédre és a márkakommunikációra is. Érdemes megérteni és alkalmazni őket a kommunikáció minden területén.
| NYILVÁNOS BESZÉD | MÁRKAKOMMUNIKÁCIÓ |
| 1. Célok A célokat előre tisztázni |
|
| Szórakoztatás, meggyőzés, motiváció, inspiráció stb. | Márkaismertség-építés, lead-generálás, értékesítés stb. |
| 2. Kulcsüzenet(ek) A kulcsüzenet(ek)et előzetesen meghatározni és azokat következetesen használni |
|
| A beszéd során direkt/indirekt módon legalább 3-szor hangozzon el, mondjuk ki, illetve a végén tegyük egyértelművé a kulcsüzenetünket. | Minden csatornán, minden fórumon következetesen ugyanazokat az üzenetek használjuk, hogy indirekt módon ez rögzüljön a fogyasztóinkban, ügyfeleinkben. |
| 3. Külső megjelenés Önmagunkat és a kommunikációs üzeneteinket tükrözni, ami a célcsoport számára is vonzó, releváns |
|
| Olyan ruházat, ékszerek viselete, melyek előnyösek nekünk, és illeszkednek a beszédhez, valamint az alkalomhoz. | Olyan márkaarculat kialakítása, ami a missziónkat, víziónkat, üzleti tevékenységünket tükrözi és a célcsoport számára megnyerő. |
| 4. Csatornák és eszközök Célcsoporthoz illeszkedő csatornákat és eszközöket választani, mert nem mindegy, melyiket milyen célra használjuk |
|
| Élőbeszéd, webinárium, esküvői tószt, szakmai konferencia prezentációs anyaggal, vizuális eszközökkel vagy anélkül stb. | Facebook, Instagram LinkedIn, Snapchat, Twitter, hírlevél, podcast, blogcikk képpel, videóval, animációval, infografikával, stb. |
| 5. Fogalmazás, szóhasználat, hangnem Tudatában lenni annak, hogy az adott helyzet mit kíván tőlünk |
|
| Tudni kell, hogy laza, könnyed, szórakoztató vagy komoly, formális előadói hangnem, ezekhez illeszkedő szép kifejezések vagy éppen szakzsargon az elvárt. | Tudni kell, hogy laza, könnyed, szórakoztató vagy komoly, formális hangnem, ezekhez illeszkedő szép kifejezések vagy éppen szakzsargon az elvárt. |
| 6. Történetmesélés Használni a történetmesélés erejét |
|
| Sokkal hatékonyabban átmegy az adott beszéd üzenete, sokkal jobban tud kapcsolódni a hallgatóság, ha egy jól felépített történetet mesélünk el. | A célcsoportot könnyebben meg lehet fogni és az üzenetek jobban átmennek, ha egy történetben tálaljuk azokat, legyen szó videós reklámról, írásos anyagról stb. |
| 7. Időzítés A jó időzítési nagyon sokat számít |
|
| Mikor adjunk elő, konkrétan mikor nyissuk ki a szánkat és kezdjünk el beszélni stb. | Mikor posztoljunk, mikor hirdessünk, melyik hónapban, héten, napon stb. |
| 8. Hosszúság Látni, mikor releváns a “kevesebb több” szabály és mikor nem |
|
| 1-5 perces bemutatkozás, 15-30 perces prezentáció, 60-120 perces előadás stb. | 5-15-30 másodperces videóhirdetés, 140-280 karakteres Twitter poszt, 1000+ karakteres blogbejegyzés stb. |
| 9. Szünetek Tudni, mikor szükséges inkább csak megállni és csendben maradni |
|
| Mikor álljunk meg, mikor tartsunk hatásszünetet stb. | Mikor ne kommunikáljunk, hirdessünk, posztoljunk stb. |
| 10. Rugalmasság, alkalmazkodás Figyelni, észre venni, reagálni a környezetünk visszajelzéseire és igényeire |
|
| Menet közben a közönség reakcióihoz igazítani a beszédet, az előadásmódot, visszavenni, struktúrát váltani, humorral felrázni, kérdésekkel bevonni őket stb. | Folyamatosan monitorozni a gazdasági viszonyokat, a piaci trendeket, a versenytársakat, reagálni a változásokra, módosítani a stratégiát, finomítani a terveket stb. |
… És még hosszasan lehetne ezt tovább sorolni …
Meggyőződésem, hogy ha megértjük ezeket a fenti pontokat, és egyfajta csekklistaként, szabályokként alkalmazzuk őket, akkor legyen szó bármilyen kommunikációról, működni fognak.
Visszatérve a személyes felvezetéshez: Anno, az utam legelején mindent ösztönből csináltam, mára azonban megtanultam, hogyan használjak mindent tudatosan. Nagyon élvezem ezt. Tényleg megtaláltam önmagamat a kommunikáció világában. Nagyon szeretem: olyan szép, kifinomult és összetett, ugyanakkor ha megértjük és tudatosan alkalmazzuk, akkor megtapasztalhatjuk, mekkora ereje van. 🙂
Ti hogy vagytok ezzel? Milyen további pontokat tudtok még a listához adni?